- ECCUBEのメールテンプレートは「その他の連絡」を使用します。
- 配送業者や部材は、メーカーからのメールを見て変更してください。
- 「もしその場でのお引渡しが難しい場合は～」の一文は、不要な場合は削除してください。
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新しい部材の出荷予定日をご案内させていただきます
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この度は、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
この度はお送りをいたしました商品に不良箇所があり、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
メーカーの方より新しい部材をお送りさせていただくように手配をいたしました。
不良部材をお客様ご自身で着払いにて返送をされますと、お受け取りができずにお客様に往復送料が掛かってしまいますので、
必ずメーカーが手配する配送業者へ不良部材をお渡しいただきますようお願いいたします。
新しい部材は下記の通りに出荷をさせていただく予定でございます。
------------------------------------------- 出荷予定日：●月●日（●） お届け予定日：●月●日（●）← 配送日時の指定がない場合はこの行を削除する 運送会社：●●●● 交換部材：●●●● -------------------------------------------
●●● 組立設置なしの場合（交換ではなく部材発送のみの場合は削除） ●●●
【ご交換の方法】
交換方法でございますが、配送業者が新しい部材を配送させていただきますので、
お届けをいたします新しい部材をダンボールから取り出していただきまして、代わりにお手元の部材をそのダンボールに入れていただけますでしょうか。
また、お送りいたしましたダンボールに返送用の伝票を貼付いたしておりますので、
その伝票をダンボールに貼り付けていただきまして、配送業者へお渡しいただけましたら、お手元の商品を配送業者が持ち帰ります。
もしその場でのお引渡しが難しい場合は、お引き取り日時につきましては、直接、配送業者とご調整いただきますよう、お願いいたします。
●●● 組立設置付きの場合 （交換ではなく部材発送のみの場合は削除）●●●
【ご交換の方法】
配送業者が新しい部材を配送させていただきまして、組立設置をさせていただきます。
配送前に配送業者よりお電話にてご連絡をさせていただきますので、その際に配送日時のご調整をいただくことが可能でございます。
大変お手数をお掛けいたしますが、ご対応をいただきますよう、何卒どうぞよろしくお願いいたします。
この度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。