欠品中のためキャンセルしたいという場合

注意事項
  • ECCUBEのメールテンプレートは「お問い合わせ回答メール」を使用します。
  • お問い合わせフォームは、お客様から問い合わせをいただいたサイトのものを使用してください。
目次

クレジットカードの取り消しをする場合

メールタイトル: ご注文キャンセルにつきまして

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ご注文キャンセルにつきまして、ご連絡をさせていただきます
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この度は、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

この度は商品欠品中によりまして、大変ご迷惑をお掛けいたしておりまして、誠に申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。

ご注文商品につきまして、ご注文キャンセル、ご返金をお受けさせていただきます。
お支払いをいただいておりますクレジットカードのお取り消しをさせていただきました。
具体的なご返金日につきましては、カード会社様の締め日などのご契約内容により異なってまいります。
当店ではお客様のクレジットカード情報を保持しておらず、誠に恐れ入りますが、
ご返金等のお問い合わせにつきましては個人情報となりますため、当店では確認ができかねる状況でございます。
大変お手数をおかけいたしますが、直接カード会社様へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。何卒よろしくお願いします。

銀行振込で返金をする場合

メールタイトル: (ご返信をお願いします)ご注文キャンセルにつきまして

※内容をご確認いただきまして、ご返信をお願いいたします。

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ご注文キャンセルにつきまして、ご連絡をさせていただきます
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この度は、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

この度は商品欠品中によりまして、大変ご迷惑をお掛けいたしておりまして、誠に申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。

ご注文商品につきまして、ご注文キャンセル、ご返金をお受けさせていただきます。
商品代金につきまして、銀行振込にてご返金をさせていただきます。
大変お手数をお掛けいたしますが、ご返金先の情報をご返信にてお知らせをいただけますでしょうか。

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銀行名:
支店名:
口座番号:
口座名義(カナ):
※ご注文者様ご本人様の口座情報をお願いします
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ご返信につきましては、大変お手数でございますが、下記のお問い合わせフォームよりお知らせをいただけましたら幸いでございます。
※その際に【注文番号】のご記入をお願いいたします
https://www.bedstyle.jp/contact/
https://www.sofastyle.jp/contact/
https://www.covearth.co.jp/contact/
https://www.feliciarc.com/ec/contact/

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。何卒よろしくお願いします。

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