部材交換をするが良品を送るため再度の交換や返品不可を案内する場合

注意事項
  • ECCUBEのメールテンプレートは「その他の連絡」を使用します。
  • お問い合わせフォームは、お客様から問い合わせをいただいたサイトのものを使用してください。

メールタイトル: (ご返信をお願いします)不良部材に関する確認事項につきまして

※お手数をお掛けいたしますが、ご返信にてお知らせをお願いいたします。

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不良部材のご対応につきまして、ご連絡をさせていただきます
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この度は、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

この度はお送りをいたしました商品に不良箇所がございまして、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんが、不良対応を進めさせていただくに当たりまして、ご確認をさせていただきたい事項がございます。
お手数をお掛けいたしますが、ご返信にてお知らせをいただけますでしょうか。

【ご確認をさせていただきたい事項】
この度は商品に不良がございまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
いただきました部材につきまして、交換にて御対応をさせていただきます。
つきましては、検品した上で良品と判断された部材をお送りをさせていただきますので、
再度のご交換やご返品などをお受けすることを致しかねますが、ご了承をいただけますでしょうか。
ご了承をいただけるようでございましたら、ご交換対応をさせていただきます。

ご返信につきましては、大変お手数でございますが、下記のお問い合わせフォームよりお知らせをいただけましたら幸いでございます。
※その際に【注文番号】のご記入をお願いいたします
https://www.bedstyle.jp/contact/
https://www.sofastyle.jp/contact/
https://www.covearth.co.jp/contact/

https://www.feliciarc.com/ec/contact/

不良部材をお客様ご自身で着払いにて返送をされますと、お受け取りができずにお客様に往復送料が掛かってしまいますので、
必ずメーカーが手配する配送業者へ不良部材をお渡しいただきますようお願いいたします。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。

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