- ECCUBEのメールテンプレートは「その他の連絡」を使用します。
- チャットでは画像を送信できないため、メールでの返信を依頼します。メールアドレスは、お客様から問い合わせをいただいたサイトのものだけ残してください。
※大変申し訳ございませんが、ご返信にてお知らせをお願いいたします。
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ご申告内容のご対応につきまして、ご連絡をさせていただきます
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この度は、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
この度はお手数をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。
ご注文商品につきましては、メーカーにてご対応をさせていただきます。
つきましては、大変お手数をお掛けいたしますが、下記につきましてメールにてお送りをいただけますでしょうか。
●●●違う商品が届いたという場合●●●
●商品が異なっていることが分かる写真画像
大変お手数おかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、商品が異なっていることが分かる写真画像をお送りをいただけますでしょうか。
商品の全体像や梱包の商品番号等が記載されいている写真画像をお願いできますでしょうか。
お手数おかけいたしますが、スムーズなご対応をさせていただきますために、何卒どうぞご協力をいただけましたら幸いでございます。
●●●違うカラーが届いたという場合●●●
●カラーが異なっていることが分かる写真画像
大変お手数おかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、商品が異なっていることが分かる写真画像をお送りをいただけますでしょうか。
商品の全体像や梱包の商品番号等が記載されいている写真画像をお願いできますでしょうか。
お手数おかけいたしますが、スムーズなご対応をさせていただきますために、何卒どうぞご協力をいただけましたら幸いでございます。
いただき次第に早急にメーカーへ報告をいたしまして、対応を進めさせていただきます。
ご返信につきましては、大変お手数でございますが、下記のメールアドレスよりお知らせをいただけましたら幸いでございます。
info@covearth.co.jp
info@bedstyle.jp
info@sofastyle.jp
お手元の商品をお客様ご自身で着払いにて返送をされますと、お受け取りができずにお客様に往復送料が掛かってしまいますので、
ご注意を何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。