注意事項
- 自動配信メールのコメントは、誰が見てもわかるように記載します。
- 時系列に沿って投稿しましょう。
目次
対応の記録
なるべく1つのコメントにまとめ、対応したことを簡潔にすべて記載する。
（例）
11/1 佐藤
通販素材発注済：●●●
商材王発注済：△△
クレスト発注済【（SKU）】欠品中・入荷未定の為欠品リストに登録
ご意向確認中
お客様にご意向確認中の場合は、何をお聞きしているのかがわかるように記載する。
（例）別途送料の場合
別途送料●●円（税込）がかかるため、ご意向確認中
注文番号は記載しない
自動配信メールのコメント欄へ注文番号を記載すると、検索をかけたときに2件ヒットしているかのように見えてしまう。
そのため、コメント欄には注文番号を記載しない。
お客様やメーカーからの連絡を転記するとき、注文番号が記載されている場合は下記の対応をする。
● 注文番号がなくても問題ない場合 ― 注文番号を削除して転記
● 注文番号がないと文脈がおかしくなる場合 ― 注文番号部分を＜注文番号＞などと書き換えて転記